圖說:車庫人臉識別系統(tǒng)能有效避免業(yè)主車輛被盜風險,但識別還不太暢通。 來源:晨報記者 胡迎

車牌自動識別、智能門禁、甚至是人臉識別的非機動車車庫,越來越多的新技術應用到小區(qū)的管理和服務中,給業(yè)主們帶來便利同時,也大大提升了小區(qū)安全和環(huán)境。不過,也有業(yè)主抱怨,智能門禁綁定手機后操作遲鈍甚至不如傳統(tǒng)門鈴來的方便,而車庫人臉識別又略顯“僵硬”,有時“翻臉不認人”。那么,在小區(qū)科技化程度越來越高的同時,是否人性化的服務也應重視起來呢?

居民反映

門禁設備應用不便

車庫人臉識別有點苛刻

近日,家住田林十二村的居民吳先生向記者反映,小區(qū)在試點了智能門禁和車棚等智慧系統(tǒng)后,小區(qū)整體安全和環(huán)境有了很大的提升,但在一些小事情上也帶來了些許不便。

與一般使用對講機操作的門禁不同,智能門禁需要綁定電話,并且一戶只能綁一個。業(yè)主吳先生因為不想在家中另添座機,便選擇將門禁直接綁定在自己的手機上。沒想到之后卻遇到了諸多不便。

“比如我手機沒電了,那也只能等充電后才能開門。平時上班,人不在家,但有人按門鈴就要被騷擾?！眳窍壬f道。

另外,更讓吳先生感到糟心的就是那個人臉識別的非機動車停車庫了,“夏天帶個墨鏡、冬天帶個帽子就認不出了?！眳窍壬f,尤其是下雨天取車送小孩上學,是又狼狽又麻煩?！凹依镉昱┖?到門口它就認不出來了!只好把雨披摘掉想,下大雨再風一刮,澆一頭的水,小孩子還抱怨我手腳慢,實在叫人沒有好心情。難道就不能保留個刷卡取車的備選方案嗎?”

記者探訪

車庫進出方法太單一擬對智能門禁進行升級

昨天中午,記者來到田林十二村實地了解小區(qū)智能設施的便與不便。

在小區(qū)工作人員的指引下,記者先來到了小區(qū)的便民服務站。服務站門口貼著醒目的“換卡處”指示。據了解,這是因為有一些業(yè)主反映,之前的智能門禁在綁定手機后,操作有卡頓,手機響應不快。但在更新了2.0版本后這些問題都將會解決。

隨后,記者來到了不遠處的小區(qū)非機動車停車庫,可以看到車庫內的電瓶車擺放整齊劃一,并配有相應的充電插座以及感應花灑等消防設施。不過出入方法確實比較單一,車庫門口內外都設有人臉識別系統(tǒng),識別響應也算靈敏快速。但是,除了人臉識別這種方式之外,只有電瓶車身上的藍牙識別配件可以作為進出開門的備選方案,取車只有人臉識別一種方法。

不過,好在這些問題近期都將得到解決。據媒體報道,田林街道針對原有電話門禁設備只能綁定單一號碼,在一些場景下應用不便的問題,預計3月底可全部完成智能門禁升級。屆時,不但可向居民開放5個綁定號碼,還可提供傳統(tǒng)對講機、手機APP、人臉識別等多種方案,供居民自主選擇。

針對智能車棚人臉識別不暢問題,街道也已與服務商對接,商討調整識別設備位置,增加門禁卡開門方式等改進方案。

智能設備“不便”

在部分小區(qū)仍有存在

雖然田林十二村的設備在磨合后即將得到改善,但是記者發(fā)現(xiàn),仍有部分小區(qū)存在智能設備使用并不便捷的狀況。

家住市區(qū)一小區(qū)的市民陳先生就表示,在做好社區(qū)智能升級的同時,也不能忽視傳統(tǒng)功能這樣的備份雙保險。陳先生說,他所在的小區(qū)在去年升級了門禁系統(tǒng)后,可以使用手機或藍牙開門禁,動動手指確實很方便。但是,門禁的呼叫按鍵和家里的門鈴如今卻常常罷工,“我們年輕點的會用手機開門解決,但是老人家就只能被鎖在門外干瞪眼了。”陳先生還說,有時快遞小哥按了幾次門鈴,我家里按下“開鎖”依然沒有反應,沒辦法只能下樓取件。

“其實能把這些細節(jié)都考慮到,那智能化才是給居民帶了實實在在的便捷,不然有可能還會成為負擔。”陳先生告訴記者。

[專家說法]

智能化提升便利但也要考慮人性化

“就像某家公司的標語一樣,科技要以人為本?！蹦澄飿I(yè)行業(yè)專家告訴記者,智慧社區(qū)在搭載智能化設備的同時也要考慮人性化的一面。

該專家說,上述新技術在社區(qū)運用當中,對社區(qū)管理、社區(qū)環(huán)境等方面確實有了大幅度的提升,這都是令人欣喜和值得肯定的。但是,新技術能夠延續(xù)的一個重要特點就是用戶的體驗,“首先要讓居民覺得這樣的門禁系統(tǒng)是真的省心、真的便利,能解決大家的實際問題。”

另外,該專家也指出,類似之前的交通卡充值、支付等新技術、新措施的推出,或長或短都會有一個適應的階段,這就需要業(yè)委會、居委和物業(yè)充分宣傳和引導社區(qū)居民接受這些新興事物,“好的智能化產品是應用的大前提,告之居民這些設備的好處和培養(yǎng)居民的使用習慣,也是后續(xù)非常重要的一項工作?！?

原標題:小區(qū)試點智慧系統(tǒng)后安全、環(huán)境整體提升,但一些小環(huán)節(jié)卻讓居民感到糟心

智能門禁綁定手機會卡頓,人臉識別竟“翻臉不認人”

來源：新民晚報